1.1. Perché la lean enterprising?
1.2. La storia della lean
1.3. I principi della lean enterprise
1.4. Alcuni esempi
2.1. Il cliente e il valore
2.2. Il ciclo di vita del cliente
2.3. Il tool essenziale
3. Dalla lean manifacturing
3.1. La catena del valore
3.2. I sette tipi di spreco
3.3. Il tool essenziale
4.1. L'approccio step-by-step
4.2. La cultura lean