L’immagine della nostra azienda non è uno scherzo.

Non è sufficiente mostrare qualche lavorazione, in un momento di nostra scelta per dimostrare di essere versatili, affidabili, o altro.

E considerare di secondo piano gli aspetti di marketing legati alla percezione del brand aziendale è un errore.

Perché?

Perché se non abbiamo capito il valore della nostra proposta per i nostri clienti, il video non farà altro che mostrare aspetti poco interessanti per il cliente.

Quelle che in gergo di marketing sono chiamate vanity metrics.

Cioè parametri di vanità, che ci danno la bella sensazione di avere una realtà perfetta, piena di personale formato e tecnologia all’avanguardia…

quando in realtà non abbiamo idea di quello che il cliente potrebbe cercare in quel video.

A maggior ragione se non abbiamo effettuato un’analisi in ottica lean.

Questo è immediatamente visibile in video, se non sono altrettanto visibili le 5S.

E pulizia ed organizzazione sono soltanto alcuni degli aspetti riconoscibili.

Ma soprattutto, questo ha un’incidenza importante su quello che è il nostro obiettivo.

Prendiamo in prestito la regola lean dei 5 perché e chiediamoci: perché credo che un video aziendale sia una buona idea?

E perché è così?

E per quale motivo?

Ed ancora 2 volte per arrivare al nocciolo del problema.

Se, una volta fatta questa breve analisi, ti sei risposto che così i vecchi e nuovi clienti avranno una maggiore considerazione di noi e saranno più portati a sceglierci, non hai preso in esame un piccolo dettaglio.

Qual è la tua proposta?

Cosa offri al cliente?

Quale problema urgente risolvi meglio dei tuoi competitor?

Se non sai rispondere a questa domanda, probabilmente non hai fatto un’attenta analisi di marketing.

Si, il marketing lontano parente di quello che ha dato vita al video.

Questo è il motivo per cui, alla vista del tuo video aziendale, un possibile cliente non esclamerà:

“questo è proprio il fornitore di cui avrei bisogno”

ma piuttosto

 “hanno attuato pratiche lean?” o “quanto sono grandi?” o “hanno questa tecnologia?”

e per giunta, se riescono, dovranno attendere di vedere tutto il video per capirlo.

Attenzione, perché non si tratta di aspetti marginali.

E possiamo dirlo proprio in ottica lean.

I processi che seguono la proposta commerciale e la preventivazione, se strutturati a dovere, dovrebbero essere indirizzati fortemente proprio dal valore che ha la nostra proposta per il cliente.

Un facile esempio: mostrare il gestionale con un OEE vertiginoso dimostra sicuramente attenzione per l’efficienza, ma se il 90% dei nostri clienti ci sceglie per la nostra versatilità nelle lavorazioni, non far vedere la varietà di macchine o di prodotti realizzabili è un grave errore.

Ma dell’efficienza fine a se stessa parleremo nel prossimo articolo.

Ricorda: la qualità del video aziendale non ha nulla a che vedere con la qualità della nostra proposta di valore